Відеозв’язок та автогеолокація: цифрова допомога через застосунок 112 Ukraine стала доступнішою

Українці отримали розширені можливості для комунікації з екстреними службами завдяки суттєвому оновленню мобільного застосунку 112 Ukraine. Відтепер цифрова платформа підтримує дві критично важливі функції: здійснення відеодзвінків до диспетчера та автоматичну передачу координат місцезнаходження. Про ці нововведення повідомив очільник Міністерства внутрішніх справ Ігор Клименко.

Головною метою модернізації сервісу є максимальне прискорення реакції рятувальних підрозділів на виклики. Зокрема, функція відеозв’язку орієнтована на інклюзивність. Вона дозволяє громадянам із порушеннями мовлення чи слуху звернутися до фахівців, які володіють жестовою мовою. Це створює умови, за яких кожна людина може самостійно пояснити суть надзвичайної ситуації та отримати кваліфіковану підтримку без посередників.

Паралельно з цим було вирішено проблему ідентифікації місця події. Якщо користувач перебуває у шоковому стані, не знає точної адреси або не може її вимовити, застосунок автоматично надішле геолокацію до Служби 112. Такий підхід значно скорочує час, який раніше витрачався на з’ясування координат, що в екстрених обставинах може врятувати життя.

Читайте також: НСЗУ відзначила позитивні зміни в роботі екстреної медичної служби Кіровоградщини

Питання конфіденційності залишається пріоритетним для розробників. Міністр внутрішніх справ окремо зауважив, що програмне забезпечення повністю відповідає чинним державним стандартам у сфері кібербезпеки. Усі персональні дані громадян надійно зашифровані – доступ до них надається виключно в межах обробки екстреного запиту силовими чи медичними структурами.

Ефективність такого каналу зв’язку підтверджується мовою цифр. За весь час роботи сервісу оператори опрацювали понад 9,2 тисячі звернень. Динаміка популярності інструменту також вражає, адже кількість завантажень програми вже перетнула позначку в 326 тисяч разів.

Скористатися оновленим функціоналом можуть власники смартфонів на базі iOS та Android. Застосунок під офіційною назвою 112 Ukraine перебуває у вільному доступі в магазинах App Store та Google Play. Бажано встановити його заздалегідь, аби мати під рукою надійний інструмент безпеки у будь-якій ситуації.