Автор 
З початку 2025 року на Кіровоградщині люди з порушеннями слуху та мовлення можуть викликати бригаду “швидкої” медичної допомоги за допомогою текстового повідомлення. Від початку року диспетчерська служба обласного центру екстреної медичної допомоги отримала вже чотири таких запити.
Текстове повідомлення як новий спосіб комунікації
Як розповів завідувач диспетчерської Валентин Шаханов, система текстових повідомлень дозволяє людям з порушеннями слуху швидко отримати медичну допомогу. Вони можуть надіслати SMS або повідомлення в месенджер, вказавши всю необхідну інформацію про подію, стан пацієнта і точну адресу. Зокрема, у повідомленні потрібно зазначити:
- Причину виклику;
- Стан пацієнта;
- Точну адресу (вулиця, номер будинку, квартира, поверх і т.д.);
- Прізвище і вік особи, яку необхідно допомогти.
Контактні номери для таких повідомлень: 067 570 12 73 або 095 342 43 33. Це забезпечує можливість швидкої комунікації з медиками, навіть коли людина не має можливості зателефонувати чи скористатися голосовими дзвінками.
Як здійснюється комунікація для людей з порушеннями слуху
Для людей з порушеннями слуху в Кропивницькому також є підтримка через перекладачів жестової мови. Володимир Тушин, який сам має порушення слуху, часто звертається до медичних працівників через перекладачів. Як він зазначає, коли потрібен діалог з лікарем, без перекладача йому дуже складно спілкуватися. Власне, на допомогу приходять і фахівці з обласного товариства глухих, які надають допомогу при потребі.
Також важливим аспектом є використання відеозв’язку. Як розповів перекладач жестової мови Руслан Вихівський, багато людей з порушеннями слуху не можуть написати текстове повідомлення, оскільки не вміють писати. Тому вони звертаються через відеозв’язок, і вже перекладач зв’язується з “швидкою”. Цей механізм дозволяє ефективно комунікувати з медиками навіть у разі термінової необхідності.
Нова система виклику “швидкої” для людей з порушеннями зору
Окрім цього, для людей з порушеннями зору завідувач диспетчерської служби рекомендує використовувати функцію швидкого набору номеру в телефоні. Це дозволяє людям, які не можуть побачити номер телефону, все ж звертатися за допомогою, натискаючи лише одну кнопку.
Подальші кроки для покращення доступу до медичних послуг
Впровадження таких можливостей для людей з порушеннями слуху та зору є важливим кроком для покращення доступу до медичних послуг. Незважаючи на те, що це новий механізм, він вже довів свою ефективність, і в подальшому передбачається розширення цієї практики для надання більшої кількості допомоги цій категорії населення.
Коментарі